Servicio técnico y RMA
OT, RMA y seriales en el mismo panel que el inventario.
El service de una casa de PC no es un módulo aparte: entra un equipo, hay serial, a veces sale de una venta, y el cliente pregunta por WhatsApp.
Qué podés hacer
- Órdenes de trabajo con estados y técnico asignado.
- RMA desde una venta (uno o varios productos).
- Seguimiento por número de serie.
- Link público para el cliente, con caducidad.
- Mensaje de OT por WhatsApp y mails con SMTP del comercio.
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OT, RMA y seriales en el mismo panel que el inventario.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede ver el estado de la OT?
Sí, con un link público de seguimiento (con caducidad o cierre manual).
¿Se vincula con la venta?
Sí. Podés armar un RMA desde una venta y seguir el equipo por serial.
¿Es un SaaS de tickets genérico?
No. Está pensado para service de productos (informática) junto al stock y la garantía.